Denn drei von vier Buchhandelskunden sind weiblich und rund acht von zehn bezeichnen sich selbst als Stammkunde einer Buchhandlung.

Die Studie gilt zwar als nicht repräsentativ, zeigt aber eindeutige Tendenzen im Buchhandel auf:

Buchleser und -käufer sind in der Mehrzahl weiblich, das belegen die Zahlen schon seit Jahren. Gut 45% der Frauen nutzen täglich oder mehr als einmal in der Woche Bücher, der Anteil der Männer liegt mit 29% deutlich darunter. Nicht ganz so krass sehen die Zahlen beim Buchkauf aus. 64% der Frauen haben 2009 ein Buch gekauft, 52% waren es bei den Männern. - Claudia Paul, Pressesprecherin des Deutschen Buchhandels

Atmosphäre ist wichtig

Wichtig sind gemäss der Zukunftsstudie auch die Atmosphäre in den Buchhandlungen. Kunden wünschen sich demnach freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Darüberhinaus muss die Sortimentsauswahl und die Übersichtlichkeit im Verkaufsraum stimmen.

Buchhändler, die den Anforderungen ihrer Kundinnen gerecht werden und diese zufrieden stellen, könnten sich über einen hohen Anteil besonders loyaler Kunden freuen. Fazit der Studie: Je zufriedener die Kundinnen einer Buchhandlung sind, desto höher ist auch deren Stammkundenanteil. Halt wie überall im "richtigen Leben", nicht wahr?

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