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Questions fréquentes
Contenu
- Comment puis-je commander?
- Comment puis-je payer?
- Comment livrons-nous?
- Droit de rétractation?
- J'ai une question sur un produit
- Puis-je également me rendre sur place?
- Cela vaut-il la peine de s'inscrire à la Newsletter?
- Est-ce que j'obtiens une réduction, etc., si je commande de grandes quantités?
- Livrez vous aussi à l'étranger?
- Que se passe-t-il si je ne paie pas?
1. Comment puis-je commander?
La boutique en ligne de Baby-Paradies est accessible sur internet 24h/24h. Si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez le faire:
- ...directement sur internet en passant par la boutique (méthode la plus simple)
- ...par e-mail au info@baby-paradies.ch
- ...par fax au 052 646 01 41
- ...par téléphone au 052 646 01 36
Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00
2. Comment puis-je payer?
- Paiement anticipé
- Facture (seulement en Suisse pour toute commande n'excédant pas 50.00 Fr. )
> Details
3. Comment livrons-nous?
Nous livrons par colis DPD classic. .
Accéder à la liste des frais d'envoi
4. Droit de rétractation?
Vous disposez d'un droit de rétractation pendant 1 mois. Nous prenons à notre charge les côuts engéndrés. Il est cependant absolument impératif de prendre contact avec nous au préalable pour tout renvoi/remboursement par e-mail à info@baby-paradies.ch
5. J'ai une question sur un produit
Si vous avez des questions ou bien si vous souhaitez obtenir un conseil, il vous suffit de nous appeler! Vous pouvez nous joindre
du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. En-dehors de ces horaires, vous pourrez laisser un message sur notre répondeur téléphonique.
Numéro de téléphone: 052 / 646 01 36
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante info@baby-paradies.ch!
6. Puis-je également me rendre sur place?
- Nous ne disposons ni d'une salle d'exposition ni d'un magasin. Nos prix ne seraient pas si avantageux dans le cas contraire, car un tel espace, avec du personnel, coûterait un prix très élevé que nous devrions répercuter sur les prix de vente. Veillez ainsi à respecter également votre droit de renvoi. (point 4)
- Lors de votre commande, vous pouvez choisir le mode « retrait ». Les articles sont alors prêts à être retirés chez nous, dans l'entrepôt 8252 Schlatt/TG, après que le paiement a été effectué et que nous vous avons envoyé un courriel séparé avec la confirmation qui vous indique que la marchandise est prête pour vous. Le retrait n'est possible qu'avec ce courriel de confirmation! Les heures de retrait et l'itinéraire jusqu'à nos bureaux sont indiqués dans chacun de nos courriels.
7. Cela vaut-il la peine de s'inscrire à la Newsletter?
La Newsletter vous tient au courant des nouveautés du site internet, des offres spéciales, des nouveaux produits, etc. S'inscrire et se désinscrire est un jeu d'enfant. Dans chaque newsletter, vous pourrez en bas de la page, vous désabonner en à peine quelques clics. Et très important: nous ne transmettons en aucun cas votre adresse e-mail à un tiers! Pour le moment le Newsletter existe uniquement en langue allemande.
8. Est-ce que j'obtiens une réduction, etc., si je commande de grandes quantités?
Si vous souhaitez commander plus de 3 exemplaires d'un même article, demandez nos prix «grossistes» ou «revendeurs» par e-mail au info@babyparadies.ch
9. Livrez vous aussi à l'étranger?
Qui.
Vous pouvez directement sélectionner les pays et les conditions dans la boutique ou vous repérer ici d'après la liste des frais d'envoi.
10. Que se passe-t-il si je ne paie pas?
Nous vous envoyons un premier avertissement (frais de mise en demeure 4.00 Fr. ), puis nous vous le rappelons une nouvelle fois par courrier ou par téléphone : il s'agit alors du deuxième avertissement (frais de mise en demeure 12.00 Fr. ).
Deux semaines plus tard (si aucun paiement n'a été effectué), la facture est transmise à un bureau de recouvrement des créances, avec des frais considérables en cas de non-paiement, à partir du premier avertissement. Les commandes suivantes ne seront donc livrées que sur acompte. Ainsi, si vous constatez un problème au niveau de la livraison, veuillez vous manifester immédiatement, de manière à ce que nous puissions faire quelque chose.